Brintell entrevista o especialista em experiência ...
Conheça as estratégias de empresas inovadoras que tornam o UX o
protagonista do negócio
Qual é a cara do UX design? O foco, o estilo e a usabilidade de uma plataforma ou site podem variar drasticamente de acordo com o objetivo de cada negócio. Se você ainda não sabe o que é experiência do usuário e como ela pode ser a chave para o sucesso da sua empresa, confira nosso artigo. No artigo de hoje, vamos falar sobre os maiores casos de sucesso, no Brasil e no mundo, em que o design de interface do usuário foi o protagonista. Conheça agora cinco empresas que utilizam o potencial do UX com inteligência, impulsionando seus negócios ao topo do mercado.
Amazon e o botão de compra
O site mundial de vendas investe em funcionalidades que encurtam o tempo gasto pelo usuário na navegação e potencializam a decisão de compra, como o botão “Compre em 1-clique”. Além disso, de acordo com o UOL, o responsável pelo departamento de UX design da Amazon, Charlie Claxton, já afirmou que a experiência do usuário gera um retorno entre 2 e 100 dólares para cada dólar investido.
Na verdade, o caso de amor entre a Amazon e o design de interface do usuário é bem antigo: os primeiros estudos sobre o assunto são de 2008. De lá para cá, inúmeras alterações e testes foram realizados no site de vendas como um todo. Mas a Amazon manteve o foco em um elemento que, à primeira vista, parece muito simples: o botão de compra.
A evolução do botão de compra da Amazon acompanhou também uma mudança na mentalidade do comprador. Nos primórdios do e-commerce, o usuário temia os riscos de realizar uma compra pela internet. Por isso, o botão de adicionar o produto ao carrinho vinha acompanhado de uma mensagem de segurança e um aviso de que o carrinho poderia ser esvaziado a qualquer instante. Com o tempo, os compradores passaram a ter maior confiança nos e-commerces, numa jornada que evoluiu até chegarmos a um modo bem mais rápido de realizar uma compra: o botão de 1-clique.
Netflix e o uso inteligente dos dados
A plataforma é um caso de sucesso quando se trata de utilizar os dados para melhorar a experiência do usuário. Isso porque a Netflix foi pioneira em implementar um algoritmo capaz de aprender aquilo que o usuário gosta de assistir. Assim, ele tende a passar menos tempo escolhendo o título e a chance de que ele prefira a plataforma em detrimento de outras do mesmo segmento é muito maior.
A experiência do usuário baseada em dados influencia até mesmo no tipo de conteúdo produzido pela Netflix. Você sabia que House of Cards, a primeira série de sucesso da plataforma, foi uma aposta com sucesso certo? Antes mesmo da produção da série, a Netflix já sabia que o tema era popular e que os 100 milhões de dólares investidos seriam retornados rapidamente. O mesmo ocorreu com Orange is the New Black, outro título amplamente aclamado pelos fãs.
Netshoes e confiabilidade
A loja de materiais esportivos foi um dos primeiros e-commerces brasileiros a entender a importância do UX design. Ao longo dos anos, o site recebeu mudanças, testes de usabilidade e testes A/B para chegar ao que é hoje. E os resultados foram imediatos: a empresa registrou um crescimento de 2% na conversão assim que as alterações foram implementadas.
Outra grande sacada da Netshoes foi levar a opinião do usuário a sério, por meio das reviews nas páginas dos produtos. A empresa considerou que o potencial cliente levaria em conta a palavra de quem já testou e aprovou o produto em detrimento das avaliações feitas pela própria marca.
Assim, a página ganhou uma seção de comentários rica em detalhes, em que o usuário que comenta pode determinar gênero, idade e o esporte que mais pratica, além de informações importantes sobre a usabilidade do produto. Ponto para a Netshoes pela construção de confiabilidade e relevância!
Canva e a intuitividade
A proposta da plataforma em si - de tornar o design de conteúdos prático, fácil e rápido - já exige que a experiência de quem usa seja exatamente assim, não é? Por isso, desde a criação do site, em 2013, o Canva vem investindo em funcionalidades cada vez mais intuitivas, o que o coloca como líder de mercado no nicho.
A solução proposta pelo Canva por si só tem tudo a ver com a experiência do usuário. Durante a faculdade, a criadora da plataforma, Melanie Perkins, enxergou a dificuldade que estudantes enfrentavam ao lidar com a interface de programas como Photoshop e Microsoft Word na hora de criar um design.
Por isso, ela decidiu concentrar todas as possibilidades e aplicações em uma só ferramenta online, projetada para atender, inicialmente, um público leigo. Hoje, o Canva possui também a versão Enterprise, criada para atender demandas de design empresariais, que exigem maior nível de qualidade e profissionalismo. E não há como negar que a fórmula praticidade + intuitividade funciona: em 2019, o Canva já havia conquistado 20 milhões de usuários em 190 países, somente na versão gratuita.
Brintell e UX design
Dashboard criado pela Brintell com dados fictícios.
Se você leu nosso último artigo, sabe que a interface do usuário é uma das primeiras e mais importantes etapas de qualquer projeto desenvolvido pela Brintell. Mas como se aplica a visualização de dados na prática? Por meio do Intelli Suite - o principal produto da Brintell -, nossos desenvolvedores são capazes de traduzir uma quantidade massiva de dados para uma leitura dinâmica e agradável.
O Intelli é capaz de construir projetos - que vão desde páginas da web a softwares interativos - para entregar soluções pensadas de forma customizada para as dores de cada cliente. O objetivo do produto é transformar a relação que as empresas possuem com os dados. Aquilo que antes era confuso, extenso e disperso torna-se inteligível, elegante e intuitivo.
Dashboard criado pela Brintell com dados fictícios.
Os dados são o protagonista de uma história a ser contada, como explicamos no nosso artigo. A proposta do Intelli Suite é exatamente essa: extrapolar as barreiras de gráficos e relatórios técnicos para contar histórias e proporcionar insights sobre mercado, demanda, produtos, clientes e muito mais. Assim, nosso maior propósito é alavancar o crescimento dos nossos clientes e ajudar as empresas a viverem a revolução dos dados.
