UX Design e Big Data

Brintell entrevista o especialista em experiência do usuário, Rodrigo Cipullo, sobre as vantagens da união entre UX e visualização de dados

O UX design é uma área da tecnologia que está em ascensão nos últimos anos: empresas como a Netflix e o Facebook não abrem mão dos melhores profissionais de UX que existem no mercado. Isso porque a experiência do usuário é uma das grandes responsáveis pelo sucesso de um produto ou serviço. 

Mas o que acontece quando unimos o UX design com outro gigante da tecnologia? Estamos falando do Big Data - a quantidade massiva de dados que produzimos e coletamos todos os dias. A Brintell já falou sobre o conceito de Big Data aqui. Neste artigo, você verá o que é e como se aplica o UX design, além de saber porque o combo UX + Big Data pode ser poderoso para o seu negócio. 

UX Design: usabilidade, utilidade e conveniência

A sigla UX significa “user experience” - experiência do usuário, em português. Sendo assim, o UX design busca exatamente desenhar, da forma mais agradável possível, a jornada que o consumidor percorrerá. O UX está presente em sites, aplicativos, plataformas e até mesmo em produtos físicos. Para entender melhor porque a experiência do usuário é tão importante, pense em plataformas como a Amazon. Por que será que gastamos tanto tempo navegando no site, atraídos por cada vez mais produtos? E, por que, na maioria das vezes, acabamos comprando alguma coisa? Parece até que sites como esse sabem o que estamos pensando - e é exatamente isso. 

Um profissional de UX design está capacitado para, literalmente, facilitar a sua vida e a sua experiência com o produto/serviço que determinada plataforma ou site está vendendo. Por isso, a experiência do usuário leva em conta questões que vão desde a velocidade de carregamento de uma página até os sentimentos provocados pelo uso das mais variadas cores. 

Para ficar mais simples, imagine que o UX Design se baseia em três principais pilares: usabilidade, utilidade e conveniência. Pense em um produto ou plataforma que une essas  três características. O iPhone, por exemplo, possui ótima  usabilidade por ser extremamente intuitivo e de fácil manuseio, além de ser altamente útil e conveniente. Alguém aí consegue viver sem um smartphone em 2021?

UX e Big Data: o casamento perfeito

“Os dados estão em todo lugar e o design é a chave para alavancá-los”. A frase de Stephanie Evergreen sintetiza como a experiência do usuário pode ser o trampolim para aproveitar o potencial máximo dos dados. Se você leu o nosso artigo sobre o modelo data driven, sabe que os dados são a base mais confiável para as tomadas de decisão dentro de uma empresa. Porém, muitas vezes, dados em grande quantidade podem parecer desordenados e complexos, dificultando o processo de interpretação das informações, que é crucial para a gestão efetiva e estratégica.

Por esse motivo, o UX design acabou assumindo, nos últimos anos, o papel de ponte entre a análise de Big Data e o usuário final, através da visualização. Afinal, de que adianta coletar dados se não é possível decifrá-los? Por meio da aplicação de técnicas de UX, os dados ganham sentido e tornam-se insights valiosos que, em um mercado altamente competitivo, podem ser o ponto-chave entre o sucesso e a crise de um negócio. 

Sendo assim, as vantagens de unir as forças destes dois gigantes da tecnologia em prol da visualização dos dados são inúmeras. Confira algumas:

• Desenvolvimento de produtos mais aderentes
• Previsão de tendências e necessidades do público-alvo
• Redução de gastos

Visualização de dados, na prática

Falar em experiência do usuário e Big Data apenas como conceitos pode acabar soando vago e distante da realidade da maioria das empresas. A verdade é que ambos os assuntos são de extrema profundidade e complexidade, ainda mais quando se trata de uma aplicação conjunta. Para entender melhor como funciona a aplicabilidade do UX design à visualização de dados, vamos tomar como  exemplo o trabalho realizado pela Brintell.

Por meio do Intelli Suite - o nosso principal produto - a Brintell constrói projetos pensados particularmente para cada cliente, em que os dados são o protagonista. Dessa forma, somos capazes de promover uma experiência de usuário totalmente planejada para aderência de  um público específico. O designer de UX da Brintell, Rodrigo Cipullo, conta que a criação da identidade visual por meio de um protótipo de alta fidelidade (aquele que é mais próximo do produto final) é uma das primeiras fases do projeto, tal a importância da experiência do usuário. “O objetivo do protótipo é que o usuário entenda a navegação antes mesmo do projeto estar pronto, reduzindo ruídos na comunicação com o cliente”, diz Cipullo. Parece estranho que o UX design seja uma etapa inicial do trabalho, não é? Na Brintell, a metodologia ágil de trabalho é adotada como padrão entre todos os colaboradores. Por isso, a boa comunicação com o cliente e  um levantamento de requisitos assertivo são extremamente importantes. Assim, é muito mais eficiente que o cliente visualize como ficará o resultado final logo de cara. 

Cipullo menciona ainda que os principais elementos que devem ser levados em conta para construir um bom protótipo são paleta de cores, responsividade, usabilidade, componentes e botões. “Além disso, por utilizarmos uma plataforma colaborativa, os clientes podem contribuir e realizar alterações na identidade visual antes da entrega final”, relata.

Aplicabilidade da visualização de dados

Ainda está na dúvida sobre como a visualização de dados pode ser aplicada à realidade das empresas? Nós mostramos que as possibilidades são enormes! Não sei se você sabe, mas a Brintell já está no mercado há quase cinco anos. De lá para cá, a empresa se especializou em promover soluções em visualização de dados, projetadas para os mais variados cenários.  Alguns dos principais projetos da Brintell incluem áreas de atuação como:

• Inteligência Educacional: a Brintell tem atuado fortemente dentro do segmento de Edtechs (empresas/startups que desenvolvem tecnologia e prestam serviços aplicados à área de educação), também chamado de education analytics ou inteligência educacional.  o principal foco tem sido o apoio à gestão educacional bem como à comunicação e disseminação de informações para os públicos interno e externo das organizações educacionais.
• Observatório de dados: também pode ser chamado de gestão de governança de dados ou plataformas analíticas. De modo geral, os observatórios têm por objetivo manter dados atualizados, permitir monitoramento de diversos aspectos do negócio e tornar as informações públicas e acessíveis. Nesta área, os esforços são distribuídos em todo o fluxo de dados: coleta, tratamento e interpretação, visualização e compartilhamento dos dados ao longo do tempo.
• Tecnologia aplicada à Agricultura: no segmento de AgroTech (empresas/startups que desenvolvem tecnologia e prestam serviços  à área de agricultura e pecuária), a Brintell tem atuado em conjunto com empresas no sentido de melhorar a eficiência de processos e rendimentos da produção agrícola do Brasil.
• Geoprocessamento: dentro do segmento de inteligência geoespacial ou location analytics, a Brintell atua desenvolvendo tecnologias e prestando serviços em todo o espectro do geoprocessamento. Desde aquisição, tratamento, manipulação e publicação até o desenvolvimento de procedimentos automatizados e interativos de geoprocessamento, aplicados a diversos segmentos de negócios.  Atuamos fortemente no desenvolvimento de produtos e de software especializados que integram dados a mapas.
• Meio ambiente: em relação ao meio ambiente, a Brintell tem desenvolvido tecnologias e prestado serviços principalmente em governança de dados e sistemas de monitoramento com foco  em licenciamento ambiental.
• Engenharia de transportes e trânsito: a Brintell tem desenvolvido tecnologias e prestado serviços em diversas áreas da engenharia de transportes aplicada, principalmente na área de planejamento, operação e logística de transportes, porém, sempre desenvolvendo tecnologias de software e de geoprocessamento aplicadas a esse segmento.

Gostou de saber mais sobre o UX design aplicado aos dados? Então continue acompanhando nosso blog! Em breve traremos mais artigos sobre temas como este. Até mais!