Conheça a história da empresa e como chegamos até ...
Você, que é gestor de um negócio, no que se baseia para tomar decisões? É muito comum que gestores confiem em intuições, achismos e observações subjetivas para deliberar sobre assuntos que impactam diretamente a empresa. Este era o modo padrão de operar até o surgimento de um novo conceito: o data driven, em português, “orientado a dados” ou ainda “guiado por dados”.
Adotado por empresas como a Marvel e a Netflix, o método data driven defende a utilização de - sim, você acertou - dados para basear as tomadas de decisão dentro de uma empresa. O objetivo é usar a tecnologia, por meio de ferramentas especializadas, a favor da gestão. Não só coletando dados, mas qualificando e cruzando informações para construir insights sobre questões como mercado, setor financeiro, atendimento, satisfação de clientes e muito mais. Dessa forma, os achismos e palpites perdem o status de principal fator decisório.
Dica 1: os dados são o protagonista
A ideia parece simples, mas muitas empresas ainda encontram dificuldades em implementar o conceito data driven. O primeiro passo para aplicar uma gestão orientada por dados é entender que trata-se não só de um tipo de estratégia, mas também de uma cultura. Decidir utilizar os dados a favor do seu negócio significa que é muito provável que ocorram mudanças estratégicas por toda a empresa.
Imagine que sua empresa é uma história a ser contada, por meio de uma narrativa, com personagens principais e coadjuvantes. Qualquer história, por mais simples que seja, tem, necessariamente, que incluir os seguintes elementos: o que, onde, como, por quê e quem. Dentro da história da sua empresa, quem define estes elementos são os dados. São eles que vão indicar, por exemplo, o que você está fazendo de certo ou errado, como as suas ações estão impactando o mercado, porque determinada estratégia precisa mudar (ou não) e quem é o seu maior cliente em potencial. Ou seja, ter uma cultura empresarial data driven significa que os dados são o protagonista da sua narrativa.
Por isso, a implementação deste método deve começar pela mudança de postura de gestores e colaboradores, que precisam passar a enxergar a importância de todo e qualquer dado relacionado à empresa, interna ou externamente. A cultura data driven deve permear todos os setores, o que pode revelar a necessidade de treinamento e capacitação da equipe para compreender o valor dessas informações e aplicar o conhecimento na rotina de trabalho.
Dica 2: use e abuse da tecnologia
A cultura data driven está intrinsecamente ligada à tecnologia, já que ela é o meio pelo qual os dados serão coletados, tratados e transformados em informações úteis. Se a sua empresa ainda não passou por uma revolução digital, a hora é agora. Afinal, já faz algum tempo que estamos vivendo a era da internet e da inovação.
Existem diversas formas de aplicar a tecnologia de dados numa empresa. Você pode, por exemplo, contratar uma ferramenta de Business Intelligence e realizar o gerenciamento dos dados internamente, com funcionários da sua empresa. Também é possível terceirizar totalmente o serviço e deixar a coleta, tratamento e visualização dos dados a cargo de uma empresa especializada, que, ao final, vai te entregar os insights de negócio que as informações proporcionaram.
Os softwares de coleta de dados integram diversos tipos de tecnologia, inclusive inteligência artificial. Se o setor de TI (tecnologia da informação) da sua empresa não é fortalecido, talvez a melhor solução seja deixar que empresas especializadas realizem o trabalho, que exige alto nível de expertise e domínio. Afinal, não adianta só coletar e possuir um grande volume de dados. Trata-se de um processo complexo e com muitas etapas, em que é preciso separar o joio do trigo e extrair as soluções mais acertadas para cada negócio.
Dica 3: não subestime as vantagens do Data Driven
Pode ser difícil desapegar da mentalidade de que o “feeling” é o principal fator de decisão em uma empresa. Por isso, é importante ter em mente quais são os resultados concretos que a cultura guiada por dados pode trazer para o seu negócio.
Não à toa, há alguns anos os dados vêm sendo descritos como “o novo petróleo”. Algumas das vantagens competitivas que o data driven pode proporcionar a médio e longo prazo são:
- Redução de tempo gasto em tarefas e "retrabalho"
- Redução de gastos
- Identificação e solução de problemas de forma mais rápida
- Insights sobre mercado e setor no qual sua empresa está inserida
- Desenvolvimento de produtos, serviços e promoções que vão gerar melhores resultados
- Conhecimento do seu público-alvo e persona
- Capacidade de adaptação às mudanças e situações inesperadas
- Capacidade de traçar estratégias a longo prazo
Em suma, não subestime o poder dos dados! Eles são o caminho mais ágil e poderoso para atingir o potencial máximo do seu negócio. Neste artigo, você aprendeu o que é a cultura data driven e como aplicá-la na prática. Mas o uso dos dados como estratégia não se resume somente a isso. Este é um assunto multifacetado, que pode abarcar conceitos como o big data, o analytics driven e a inteligência artificial. Curtiu nosso conteúdo? Então continue acompanhando nosso blog para ver mais artigos sobre temas como esse!
